文章が書けない...ホームページ原稿をラクに用意するための質問リスト

こんなお悩みはありませんか？

• 制作会社から「原稿をご用意ください」と言われたまま、手が止まってしまっている
• 頭の中には伝えたいことがあるのに、いざ文章にしようとすると時間だけが過ぎていく
• 社長や担当者が忙しく、「ホームページ用の文章を書く時間なんてない」と感じている
• 他社サイトを参考にしてみたものの、「自社らしい言葉」にならずしっくりこない
• 四日市・三重エリアの会社としての強みを、どう言葉にまとめればいいか分からない

ホームページ制作やリニューアルの現場で、いちばん大きなハードルになりやすいのが「原稿づくり」です。デザインや構成はプロに任せられても、自社のことをいちばんよく知っているのは社内の方。そのため、どうしても原稿のタタキは会社側で用意する必要があるケースが多いです。

とはいえ、みなさんは「文章を書くプロ」ではありません。そこで本記事では、「一から文章を書く」のではなく「質問に答えるだけ」で原稿の材料を集められるように、ページ別の質問リストをご用意しました。

社長お一人でも、広報・Web担当の方と一緒でも使える内容になっていますので、「まずは何を話せばいいか」を整理する道具としてお使いください。

この記事でお伝えしたいことの全体像

先にこの記事のポイントをまとめると、次の3つです。

• 原稿は「きれいに書く」ことよりも、「何を伝えるか」を整理することが先
• いきなり文章にしようとせず、「質問に答える→話す→あとから整える」という順番にする
• 三重県四日市市のDesign PEPEのような制作パートナーに、「材料を渡して整えてもらう」やり方も有効

つまり、ホームページ原稿の書き方で大事なのは、「最初から完璧な文章を書かないこと」です。まずは質問に答えながら、自社の強み・サービス内容・お客さまの声などをどんどん出していき、それをもとにプロが読みやすい文章へと整えていきます。

ここからは、

• 原稿を書く前に整理しておきたいこと
• ページごとの具体的な質問リスト
• 実務としてどう進めるとラクか

の順に解説していきます。

ホームページ原稿を書く前に整理しておきたい3つのこと

誰に向けて書くのか（ターゲットとシーン）

原稿の書き方でよくあるつまずきが、「誰に向けて書いているか」が曖昧なまま書き始めてしまうことです。

まずは次の3つを、ざっくりで構いませんので考えてみてください。

• いちばん読んでほしい相手は誰か
  例：四日市市内の製造業の総務担当者、新築を検討している30代ご夫婦 など
• その人は、どんなきっかけでホームページにたどり着きそうか
  例：紹介で社名検索、商品名で検索、四日市＋業種名で検索 など
• その人は、どんな不安・困りごとを抱えてサイトに来ているか

この3つが決まると、トップページの「一言目」やサービスページの説明がぐっと書きやすくなります。

社内ミーティングの場でホワイトボードに書き出してみたり、紙に手書きしてみたりするだけでも十分です。

サイトを見た人に「何をしてほしいか」を決める

次に、「ホームページを見た人に、最終的にどう動いてほしいか」を決めておきます。

• 電話で問い合わせてほしいのか
• 問い合わせフォームから相談してほしいのか
• 来店・来社してほしいのか
• 資料をダウンロードしてほしいのか

ゴールが決まっていると、原稿の最後を「どこに誘導するか」が明確になり、ページ全体の流れが作りやすくなります。

特に中小企業の場合、「まずは相談だけでも大丈夫です」と書いておくだけで問い合わせの心理的ハードルが下がります。Design PEPEの制作でも、この一言を入れるかどうかで反応が変わるケースがよくあります。

社長が話す部分と、制作会社に任せる部分を分けて考える

原稿づくりをすべて自社で完結しようとすると、どうしても負担が大きくなります。

おすすめは、次のように役割を分けて考えることです。

• 社長・担当者が用意するべきもの
  • 自社の歴史、想い、こだわり
  • 商品・サービスの具体的な内容、他社との違い
  • 実際のお客さまの声や、よくある質問
• 制作会社に任せられるもの
  • 専門用語をかみ砕いた説明文への調整
  • ページ構成や見出しの整理
  • 読みやすさ・SEOを意識した表現の整え

「社内でしか分からないこと」は社内から、「読みやすく整える部分」は制作会社から、それぞれ出し合うイメージです。Design PEPEでも、四日市周辺の企業さまからは「話した内容をうまくまとめてくれて助かった」というお声をよくいただきます。

ページ別ホームページ原稿をラクにする質問リスト

ここからが本題の「質問リスト」です。
それぞれのページごとに、社長や担当者の方が話しながら答えていくだけで、原稿の材料が自然と集まるようにしています。

ポイントは、「完璧に答えようとしないこと」です。思いついた順番で構いませんので、ざっと話してみてください。

トップページ・会社紹介ページのための質問リスト

まずは、多くの人が最初に目にする「トップページ」と「会社紹介」に関する質問です。

話しながら答えてみていただきたい質問は、例えば次のようなものです。

• 一言でいうと、あなたの会社は「何をしている会社」ですか？
• 四日市・三重エリアで、どんなお客さまからの相談が多いですか？
• 「うちに相談してほしい」と思っている理想のお客さま像は？
• 創業のきっかけや、今の事業を始めた理由は何ですか？
• これまでに嬉しかったお客さまのエピソードを教えてください
• 他社と比べて、「ここだけは負けない」と思っているポイントは？
• 会社として、これからチャレンジしていきたいことは何ですか？

これらの質問に答えた内容は、

• トップページのキャッチコピー周辺
• 会社概要ページの「代表メッセージ」「企業理念」
• 会社紹介のストーリー部分

などに活かすことができます。

サービス・商品ページのための質問リスト

次に、売上や問い合わせに直結しやすい「サービス・商品紹介ページ」です。ここは特に、具体的な情報が大事になります。

• 代表的なサービスや商品を、3つまで挙げるとしたら何ですか？
• それぞれのサービスは「どんな人の」「どんな悩み」を解決するものですか？
• そのサービスを利用したお客さまは、最終的にどう良くなりますか？
  例：手間が減る・コストが下がる・安心できる など
• 他社と比べて、サービスの進め方や対応で意識していることは？
• 実際のやり取りの流れを、最初の問い合わせから納品までざっくり教えてください
• 価格帯の目安や、料金が変動する要素（ボリューム・範囲など）は何ですか？
• よく聞かれる質問は何ですか？（「どれくらい期間がかかる？」など）

これらの内容は、

• サービスの紹介文
• 「選ばれる理由」「当社のこだわり」
• サービス提供の流れ
• 料金の目安、よくある質問

といったパートにそのまま反映できます。

「価格を細かく公開するのは難しい」という場合でも、料金の目安や価格が変わる条件だけ書いておくだけで、お客さまの安心感は大きく変わります。

よくある質問・お問い合わせページのための質問リスト

最後に、「よくある質問（FAQ）」と「お問い合わせページ」を作るための質問です。

• 見込みのお客さまから、よく聞かれる質問は何ですか？
  例：対応エリア、納期の目安、支払い条件 など
• 「本当は聞きづらそうだけれど、みんな気にしているな」と感じる点は？
• 「ここだけは事前に知っておいてほしい」と思う注意点はありますか？
• 初回の問い合わせや打ち合わせは、どんな流れで進めていますか？
• お問い合わせの前に、お客さま側で用意しておいてもらえると助かる情報は？
• 電話・メール・LINEなど、どの連絡手段に対応していますか？
• 「まずは相談だけでも大丈夫」ですか？それとも、具体的な検討段階の方だけに絞りたいですか？

これらの答えを整理していくと、

• 「よくある質問」のQ&A
• お問い合わせの流れ
• お問い合わせ前に読んでおいてほしい注意事項
• お問い合わせボタンの前の一言メッセージ

などが自然と見えてきます。

たとえば、「まだ検討段階の相談でも大歓迎です」と書いておくだけで、「今問い合わせてもいいのかな」と迷っている方の背中を、やさしく押してあげることができます。

実務としての進め方：話すだけで原稿を形にするコツ

一人で書かずに「話して」録音する

質問リストを使うとき、最初からパソコンに向かって文字を打ち始める必要はありません。

おすすめのやり方は、

• 質問リストを印刷するか、画面に表示する
• 社長と担当者、もしくは制作会社との打ち合わせで、質問を一つずつ投げかけてもらう
• それに対して、普段話している言葉でどんどん答えていく
• その様子を、スマホなどで録音しておく

という流れです。

あとから録音を聞き返すと、「この言い回しはそのまま代表メッセージに使える」「ここはトップページのキャッチにできそう」といった“生きた言葉”がたくさん見つかります。

文章を書くのが苦手な方ほど、「話す→書き起こす→整える」という順番の方がスムーズに進みます。

社内メンバーと一緒にブラッシュアップする

録音した内容を書き起こしたら、次は社内で簡単なチェックをします。

• 専門用語が続いていないか
• お客さま目線で読んで、意味が分かるか
• 自社らしさが出ているか（よそ行きの言葉ばかりになっていないか）

この段階では、細かい言い回しよりも「伝えるべきことが漏れていないか」を意識して見ていくのがポイントです。

もし時間に余裕があれば、実際のお客さまや付き合いの長い取引先に、「この説明で伝わりますか？」と見てもらうのも一つの方法です。

Design PEPEができるサポート

三重県四日市市を拠点とするDesign PEPEでは、文章づくりが不安な企業さま向けに、次のような形で原稿づくりをサポートしています。

• 質問リストをベースにしたオンライン・対面ヒアリング
• ヒアリング内容の書き起こしと、ホームページ向け原稿への整形
• 会社の強みが伝わる「代表メッセージ」「選ばれる理由」の言語化
• ロゴ・パンフレットなど、既存の資料からの情報整理

「何から話せばいいか分からない」という段階からでも構いません。
一緒に整理しながら進めていくことで、「言葉がまとまっていく感覚」を共有し、そのままホームページや紙の資料にも活かしていけるようにお手伝いしています。

ホームページだけでなく、ロゴや名刺、パンフレットなど全体のデザインも一緒に考えることで、「会社として何を大事にしているのか」がよりはっきりしてくるケースも多いです。

この記事の振り返りと、最初の一歩

最後に、この記事のポイントをまとめます。

• ホームページ原稿の書き方で大事なのは、「きれいに書く」前に「何を伝えるか」を整理すること
• いきなり文章を書くのではなく、「質問に答える→話す→録音→書き起こす→整える」という流れにすると負担が減る
• トップページ・会社紹介・サービス紹介・FAQ・お問い合わせページごとに、質問リストを使って材料を集める
• 社長の生の言葉やお客さまのエピソードは、代表メッセージやキャッチコピーの大事な素材になる
• 原稿を読みやすく整えたり、構成を組み立てたりする部分は、制作会社と分担することでスムーズに進む

「文章を書くのが苦手だから、ホームページ制作を先延ばしにしている」という方こそ、今日ご紹介した質問リストを使って、まずは一つでも二つでも質問に答えてみてください。

もし、「自分たちだけではまとめきれない」「第三者の視点から整理してほしい」と感じたら、四日市市周辺でホームページ制作・リニューアルをお考えの際には、Design PEPEにもぜひ一度ご相談ください。

今お使いのホームページの診断や、「どのページから手を付けるべきか」の整理だけでも構いません。
LINEやお問い合わせフォームから、現状のお悩みや状況を簡単にお聞かせいただければ、貴社にとって現実的な進め方をご一緒に考えさせていただきます。